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A. Identidad del Responsable
NYX DEVELOPMENT SA DE CV, con domicilio en BLVD KUKULCAN MANZANA 52 ZONA HOTELERA CANCUN QUINTANA ROO CP 77500, CANCUN QUINTANAROO MEXICO. Es una empresa comprometida en proteger su privacidad.
Este Aviso de Privacidad corresponde a los siguientes sitios web perteneciente a NYX DEVELOPMENT SA DE CV:
www.nyxhotels.com
B. Datos Personales
Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, NYX DEVELOPMENT SA DE CV podrá recabar sus datos personales de diversas formas: cuando la información es proporcionada directamente por usted; cuando visita el sitio de internet de NYX DEVELOPMENT SA DE CV; cuando utiliza los servicios ofrecidos por NYX DEVELOPMENT SA DE CV en línea y cuando obtenemos información a través de otros medios distintos a los antes señalados y que están permitidos por las leyes aplicables.
Los datos personales obtenidos por los medios antes indicados, son:
1. Datos de identificación: nombre(s), apellido(s), domicilio, número telefónico de casa, celular y/o trabajo, estado civil, firma, correo electrónico, género, edad, fecha de nacimiento, nombre de usuario y contraseña.
2. Datos Financieros: nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta de crédito, fecha de expiración (en caso de transacciones en línea).
3. Datos de Facturación: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal
4. Datos de Preferencias: Relacionados con la habitación, servicios requeridos y/o motivo y preferencias de viaje.
C. Datos Personales Sensibles
Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales. En caso de hospedarse en cualquiera de nuestros hoteles, los datos personales sensibles que le solicitaremos nos proporcione serán aquellos relativos a salud o capacidades diferentes, mismas que se utilizarán únicamente para brindarle un mejor servicio y satisfacer sus necesidades específicas.
D. Finalidad y Tratamiento de la Información Personal
Finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para la prestación de servicio:
1. La información personal que nos proporciona será utilizada por NYX DEVELOPMENT SA DE CV para prestar los servicios que usted le solicita o que son parte de algún programa al que se ha inscrito o de una compra que ha realizado: reservaciones, compra de paquetes vacacionales, membresía de club vacacional, afiliación a nuestros programas de lealtad, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios turísticos.
2. NYX DEVELOPMENT SA DE CV puede utilizar la información personal que nos proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.
Finalidades que no dan origen a la relación jurídica ni son necesarias para la prestación de servicio:
1. Asimismo, puede utilizar la información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales, envío de promociones, servicios especiales, boletines informativos, encuestas, sorteos de premios y otros concursos en línea.
E. Limitación al Uso o Divulgación de Información Personal
En cualquier momento usted puede manifestar su negativa al tratamiento de las finalidades que no dan origen a la relación jurídica ni son necesarias para la prestación del servicio, o bien, la revocación del consentimiento que nos ha otorgado al tratamiento de sus datos personales, mediante una solicitud que deberá ser presentada por escrito al siguiente domicilio BLVD KUKULCAN MANZANA 52 ZONA HOTELERA CANCUN QUINTANA ROO CP 77500, CANCUN QUINTANAROO MEXICO.
Dicha solicitud deberá contener cuando menos lo siguiente: (i) Nombre del Titular de los Datos Personales; (ii) Correo electrónico para recibir notificaciones; (iii) Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular; (iv) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer. (v) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente, el Departamento de Datos Personales podrá requerirle dentro de los 5 días a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días para atender el requerimiento, en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Los plazos de atención serán de máximo 20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Con la finalidad de proteger su confidencialidad, NYX DEVELOPMENT SA DE CV enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservará a disposición del solicitante en el domicilio señalado en el párrafo anterior.
F. Del Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
El acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a la información que proporcione a NYX DEVELOPMENT SA DE CV señalados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, lo podrá hacer mediante entrega de la solicitud que dirija a NYX DEVELOPMENT SA DE CV, en términos de lo establecido en el inciso E. anterior, misma que se le responderá en los términos ahí señalados.
G. Control y Seguridad de información personal.
NYX DEVELOPMENT SA DE CV se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control en el acceso, uso o divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en Centros de Datos que cuentan con controles de acceso limitado. Para transacciones en línea, utilizamos también tecnologías de seguridad que protegen la información personal que nos sea transmitida a través de los diversos medios electrónicos como puede ser el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL).
Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga el control absoluto y/o tenga dependencia con internet puede garantizar que sea totalmente seguro.
H. Medios electrónicos y cookies.
En el supuesto de que usted utilice medios electrónicos en relación a sus datos personales se generarán a efecto de proporcionarle un mejor servicio cookies.
Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador.
Los cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.
En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.
I. Cambios a esta declaración de privacidad.
NYX DEVELOPMENT SA DE CV podrá en cualquier momento actualizar esta declaración de privacidad. En el caso de que se produzcan cambios sustanciales a esta declaración, lo comunicaremos a través de nuestras páginas de internet señaladas en el inciso A de este Aviso de Privacidad.
Por lo anterior, le sugerimos visitar periódicamente esta declaración de privacidad para estar enterado de cualquier actualización.
A. Identidad del Responsable
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B. Datos Personales
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3. Datos de Facturación: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal
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D. Finalidad y Tratamiento de la Información Personal
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2. NYX DEVELOPMENT SA DE CV puede utilizar la información personal que nos proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.
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Los plazos de atención serán de máximo 20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Con la finalidad de proteger su confidencialidad, NYX DEVELOPMENT SA DE CV enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservará a disposición del solicitante en el domicilio señalado en el párrafo anterior.
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Política de huracán
Si usted está planeando viajar durante la temporada de huracanes, no se preocupe. NYX HOTEL CANCUN ofrece un programa para que sus vacaciones no se vean afectadas.
La política de huracán solamente aplicara cuando el Centro Nacional de Huracanes (NOAA) por sus siglas en inglés, emita una alerta oficial de huracán en Cancún. En el caso de tormentas tropicales no será válida.
Cancelaciones:
Todas las reservaciones confirmadas dentro de las 72 horas previas a que el huracán golpee el destino. Los huéspedes deberán de ponerse en contacto inmediato con su agencia de viajes por la cual hicieron su reservación para hacer la cancelación correspondiente.
No Shows:
No existirá cargo por no show para todos los huéspedes durante los 3 días posteriores a que el huracán haya golpeado el destino.
Salidas anticipadas:
A todos los huéspedes de NYX HOTEL CANCUN que deseen salir con anticipación debido a la amenaza de huracán, se les otorgara un certificado con validez de un año por las noches no utilizadas.
Cambio de fechas:
A todos los huéspedes de NYX HOTEL CANCUN que decidan cambiar la fecha de su estancia debido a la amenaza de huracán, lo podrán realizar sin cargo adicional respetando la tarifa, siempre y cuando no sea en la temporada de Navidad, Año Nuevo, Semana Santa.
Reembolsos:
Toda reservación confirmada previa a 72 hrs de que el huracán golpee el destino y 3 días posteriores al mismo, aplicara el reembolso sin cargo
La política de huracanes es sujeta a cambio sin previo aviso.
Ao enviar o email aceita o aviso legal
PRIVACY POLICY
A. Identity
NYX headquartered at BLVD KUKULCAN. MANZANA 52 ZONA HOTELERA CANCUN QUINTANA ROO CP 77500 CANCUN QUINTANA ROO MEXICO is committed to the protection of your privacy.
The privacy policy outlined here applies to the following NYX DEVELOPMENT SA DE CV website.
Este Aviso de Privacidad corresponde a los siguientes sitios web perteneciente a NYX: www.NYXhotels.com
B. Personal Data
For the purposes laid out in this Privacy Policy, NYX DEVELOPMENT SA DE CV may collect personal information in several different ways: when you provide the information to NYX DEVELOPMENT SA DE CV directly, when you visit the NYX HOTEL CANCUN website, when you use online services offered by NYX DEVELOPMENT SA DE CV, and when collected by NYX DEVELOPMENT SA DE CV through other means allowed by law.
Personal data obtained by NYX DEVELOPMENT SA DE CV through these means includes:
1. Identity Data: your names and family name, address, home phone number, mobile and / or work phone number, marital status, signature, email, gender, age, date of birth, username and password.
2. Financial Data: cardholder name, credit card number and expiration date (for online transactions).
3. Billing Data: name or business name, tax registration number and tax domicile.
4. Preference Data: details relating to your room, service and travel preferences.
C. Sensitive Personal Data
Personal data is classified as sensitive when it involves an individual’s most closely held details or when its misuse may potentially lead to discrimination or pose a risk of discrimination. In particular, NYX DEVELOPMENT SA DE CV takes into consideration any information which might disclose potentially sensitive issues such racial or ethnic origin; present and future health status; genetic information; religious, philosophical and moral beliefs; union membership; political affiliations; and sexual preferences. When you stay at one of our hotels and provide any information concerning your health or any disabilities, this data will only be used to serve you better and to meet your specific needs.
D. Use and Purpose of Personal Data
Events when personal data is legally required in order for NYX DEVELOPMENT SA DE CV to provide a service:
1. NYX DEVELOPMENT SA DE CV uses the personal information provided in order to perform or deliver the services you have requested, or for part of a program for which you registered. Such events include making reservations, buying vacation packages, becoming a vacation club member, becoming a member of NYX DEVELOPMENT SA DE CV loyalty programs, attending events or social gatherings, or purchasing goods and / or tour and travel-related services.
2. NYX DEVELOPMENT SA DE CV may use the personal data you provide to better serve you and, where appropriate, identify your preferences during your stay, in order to make it more enjoyable.
Events when personal data is not required for NYX DEVELOPMENT SA DE CV to provide a service:
3. NYX DEVELOPMENT SA DE CV may also use your information to offer you promotions, tourism and consumer products, special services, newsletters, surveys, giveaways and online contests.
E. Limitations on the Use or Disclosure of Personal Data
You may request at any time that your personal information not be used for purposes other than those which are legally required for NYX DEVELOPMENT SA DE CV to provide you with a service. You must submit this request in writing to BLVD KUKULCAN MANZANA 52 ZONA HOTELERA CANCUN QUINTANA ROO CP 77500, CANCUN QUINTANA ROO MEXICO.
Any such requests must include at least the following items: (i) Name of the owner of the personal data; (ii) An email address where a confirmation notice may be sent; (iii) Documents proving your identity or demonstrating your legal representation for the owner; (iv) A clear and concise description of the personal data in question and the requested action; (v) Any other item or document that will facilitate the request or the locating of your personal data. If any of these requirements are missing from the request, the Department of Personal Data may respond within 5 days of your request and ask that you provide the required information or documents. In such case, you will have 10 days to submit the necessary information or documents. If you do not respond with the missing items within that timeframe, no further action will be taken and no changes will be made to your personal data or their usage.
After NYX DEVELOPMENT SA DE CV receives a request with all required items included, it will make a determination and respond within 20 days. In such case as NYX DEVELOPMENT SA DE CV confirms that a requested change will be made to the use of personal data, such change will become effective 15 days after NYX DEVELOPMENT SA DE CV emails a confirmation stating that the change will come into effect. In order to protect your privacy, NYX DEVELOPMENT SA DE CV will send its response to the email address included in the request and will make all details available to you during the designated business hours, and at the address listed above.
F. Exercising Rights of Access, Rectification, Cancellation and Opposition
You may exercise your rights of access, rectification, cancellation or opposition to the information you provided to NYX DEVELOPMENT SA DE CV, as set out in Mexico’s Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties. This may be done so by delivering the request to NYX DEVELOPMENT SA DE CV, following the steps outlined in subsection E above. NYX DEVELOPMENT SA DE CV will respond as outlined above.
G. Control and Security of Personal Data
NYX DEVELOPMENT SA DE CV agrees to take necessary precautions to protect the data it has collected, utilizing security technologies and procedures to restrict access, use, or disclosure of personal data without consent. For example, the personal data you provide will be stored on computer servers in secure data centers with restricted access. For online transactions, NYX DEVELOPMENT SA DE CV also uses security technologies to protect data that is transmitted electronically, such as the use of a secure server on the Secure Socket Layer (SSL).
However, no security system or data transmission device which NYX DEVELOPMENT SA DE CV does not retain absolute control of, or which is dependent upon the Internet, can be guaranteed to be totally secure.
H. Electronic Media and Cookies
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They are stored on your computer’s hard drive and are used to determine your preferences when you connect to our websites, and to track users’ behavior online and activities on our websites. Some sections of our websites require that visitors have cookies enabled in order for the sites to be fully functional. Cookies allow us to: a) recognize when you enter our sites, and offer a personalized experience, b) Know and activate the customized settings you have specified for our websites, allowing our servers to transfer the correct information to you. For example, cookies allow us to detect the band width you have selected when arriving on our site’s home page so that information is sent to your browser in the proper form. c) Estimate the size of our audience and measure certain traffic parameters. Each browser that accesses our sites acquires a cookie that measures the frequency of use and which sections of our websites are visited. This reflects the habits and preferences of our visitors. This information is used to improve the content of our website, headlines and promotions. Cookies also help us track some online activities. For example, we use cookies in some online surveys to tell us if you have already answered a survey so we do not ask you to answer it again. You can check your web browser’s “Help” section to learn how to avoid accepting new cookies, to have your browser tell you when you receive a new cookie, or to disable all cookies. Remember that cookies allow you to take advantage of some of our websites’ most useful features; therefore NYX DEVELOPMENT SA DE CV recommends that you leave them turned on.
I. Changes to this Privacy Policy
NYX DEVELOPMENT SA DE CV may update this privacy policy at any time. In the event that substantial changes are made to our policy, you will be notified via the websites listed in subsection A of this Privacy Policy. We also recommend that you visit this statement periodically in order to be aware of any updates.
